Odpowiada na całą sprawę, nie na pierwsze zdanie.

Kodzik pilnuje wiadomości na Allegro i w Twoim sklepie. Odpowiada z Twoich notatek i z danych oferty, a wszystko, co kosztuje pieniądze, zatrzymuje do Twojej decyzji.

Podłącz Kodzika do swojego konta Jak to działa

z API Allegro z Twojej notatki

Na produkcji od sierpnia 2026 u sprzedawcy elektronarzędzi na Allegro. Zobacz realizacje

Centrum Wiadomości Allegro wtorek, zamówienie 8842-3190
12:04:10

Dzień dobry, kiedy wyślecie zamówienie 8842-3190?

12:04:22

I jeszcze jedno, czy da się odebrać osobiście? okno od nowa

12:04:36

Bo potrzebuję tego na sobotę okno od nowa

90 s

okno wyciszenia, 90 s po ostatniej wiadomości, przesunięte dwa razy

12:06:06
lookup_allegro_orders(8842-3190) -> przygotowane do wysyłki
12:06:06
dane oferty z API -> czas nadania 24 h; dostawa: kurier, paczkomat
12:06:07
search_kb(odbiór osobisty) -> 00-FAQ/Wysylka-i-dostawa.md
12:06:09

Witam, Szanowny Kliencie, zamówienie 8842-3190 jest przygotowane do wysyłki, a czas nadania w tej ofercie to 24 godziny, czyli najpóźniej w środę. Odbioru osobistego nie ma w metodach dostawy tej oferty, są kurier i paczkomat. Terminu doręczenia przez przewoźnika nie potwierdzamy. Pozdrawiamy, zespół sklepu. 12:06:09/customer_messages/INSERT/agent 12:09:41/customer_messages/INSERT/human

Stałe z kodu Kodzika.

  • Narzędzia finansowe 0 w zestawie agenta: brak
    search_kb read_kb_note lookup_shopify_orders lookup_allegro_orders lookup_allegro_issues skip_reply escalate_to_human refund
  • Okno wyciszenia 90s ALLEGRO_DEBOUNCE_SECONDS = 90
  • Retencja rozmów 120dni RETENTION_DAYS = 120
    rozmowy: 120 dni dziennik: zostaje
  • Reindeks notatek 30s vault czytany co 30 s
    vault 00-FAQ 18 .md 01-Allegro 7 .md

Tempo i treść

Szybka odpowiedź to nie to samo co dobra odpowiedź.

Sprawa kupującego rzadko kończy się na pierwszej wiadomości. Ten sam wątek obsłużony na dwa sposoby, na jednej osi czasu.

wtorek, 12:04:10 0 s 30 s 60 s 90 s 120 s kupujący 3 wiadomości w 26 s kiedy wyślecie odbiór osobisty na sobotę inna obsługa odpowiedź po każdej trzy odpowiedzi, każda o kawałku sprawy Kodzik odpowiedź po całości 90 s okno od nowa 102 s okno od nowa okno wyciszenia, 90 s, agent czeka ślad 116 s, odpowiedź 119 s
0 s

Dzień dobry, kiedy wyślecie zamówienie 8842-3190?

12 s

I jeszcze jedno, czy da się odebrać osobiście? okno od nowa

26 s

Bo potrzebuję tego na sobotę okno od nowa

inna obsługa odpowiedź po każdej

2 s

pierwsza odpowiedź, zna tylko pytanie o wysyłkę

14 s

druga odpowiedź, o odbiorze, jeszcze bez soboty

28 s

trzecia odpowiedź, każda o kawałku sprawy

Kodzik odpowiedź po całości

90 s

okno wyciszenia od 26 do 116 s, przesunięte dwa razy. W oknie agent czeka.

116 s
lookup_allegro_orders(8842-3190) -> przygotowane do wysyłki
dane oferty z API -> czas nadania 24 h; dostawa: kurier, paczkomat
search_kb(odbiór osobisty) -> 00-FAQ/Wysylka-i-dostawa.md
119 s

jedna odpowiedź na całą sprawę: wysyłka, odbiór osobisty i pytanie o sobotę.

Ta sama sprawa na jednej skali czasu: trzy wiadomości w 26 sekund. Inna obsługa odpowiada trzy razy, po każdej z osobna. Kodzik czeka 90 sekund po ostatniej, sprawdza trzy rzeczy i odpowiada raz, w 119. sekundzie.

Cztery sytuacje, w których widać resztę różnicy.

- inna obsługa, odpowiedź po każdej + Kodzik, odpowiedź po całości

Przekazanie sprawy Kupujący nie wie, co znaczą nazwy naszych wewnętrznych mechanizmów.

anna_w1990 Chcę zwrócić, nie pasuje mi. Proszę o zwrot pieniędzy za zamówienie 8839-1044.

-

Przekazuję zgłoszenie do działu. Status: READY_FOR_PROCESSING.

+

Sprawę zwrotu przekazuję do zespołu sklepu, który zatwierdza takie decyzje. Wrócimy z informacją w tym wątku.

escalate_to_human(irreversible_action) -> escalations / INSERT / agent
Pytanie, które trzeba sprawdzić Obietnica kontaktu zamiast odpowiedzi jest dla kupującego ścianą.

12:04:10 marcin_k84 Dzień dobry, kiedy wyślecie zamówienie 8842-3190?

-

Przekażę sprawę do zespołu, wrócimy z informacją.

+

Zamówienie 8842-3190 jest przygotowane do wysyłki, a czas nadania w tej ofercie to 24 godziny.

lookup_allegro_orders(8842-3190) -> przygotowane do wysyłki
lookup_allegro_issues(552901) -> termin decyzji sprzedawcy: 5 września, tylko odczyt

Przy reklamacji tak samo: termin decyzji sprzedawcy Kodzik odczytuje ze sprawy i podaje kupującemu, a samą decyzję zostawia zespołowi.

Pytanie o gwarancję Dwa lata to termin reklamacji z mocy prawa, a nie gwarancja.

marcin_k84 Jaka jest gwarancja na tę szlifierkę?

-

Gwarancja to standardowo 2 lata.

+

Gwarancja na ten produkt to 24 miesiące, udzielona przez producenta.

dane oferty z API -> gwarancja 24 mies., producent
Samo podziękowanie Odpowiedź, która nic nie wnosi, każe kupującemu jeszcze raz otworzyć wątek.

pawel.b Dziękuję za informację

-

Nie ma za co, pozdrawiamy i zapraszamy ponownie!

+

Nic. Sprawa jest załatwiona, więc wątek się kończy.

skip_reply -> wątek zamknięty

dziennik: wpis zostaje

Architektura

Jeden mózg, wiele kanałów, jedna bramka na pieniądze.

Kanały tylko przynoszą wiadomości i odnoszą odpowiedzi. Baza wiedzy, zestaw reguł i bramka na pieniądze siedzą w jednym miejscu, więc kupujący trafia na tego samego agenta niezależnie od tego, czy pisze na Allegro, czy w sklepie.

Kanały

  • AllegroCentrum Wiadomości
  • SklepShopify, Medusa w przygotowaniu
  • ZapleczeSellasist, odczyt zamówień w przygotowaniu
  • Dymekstrona Twojego sklepu

Mózg Kodzika

jeden dla wszystkich kanałów

Kontekst, w kolejności pierwszeństwa

  1. czas systemowy: wtorek
  2. dane oferty i zamówienia z API
  3. historia rozmowy, 120 dni
  4. notatki z vaultu: 00-FAQ, 01-Allegro, reindeks co 30 s

Rejestr narzędzi

  • search_kb
  • read_kb_note
  • lookup_shopify_orders
  • lookup_allegro_orders
  • lookup_allegro_issues
  • skip_reply
  • escalate_to_human

zwrot pieniędzy, korekta faktury, etykieta: nie istnieje w zestawie

model: claude-haiku-4-5, prompt caching, streaming

Dwa wyjścia

Odpowiedź w tym samym wątku, po oknie wyciszenia

Dział decyzji: człowiek klika, panel wykonuje i loguje

powiadomienie: mail (WhatsApp, SMS w przygotowaniu)

po zatwierdzeniu wraca do wątku

Dziennik zmian

12:06:09/customer_messages/INSERT/agent
12:06:11/escalations/INSERT/agent
12:09:41/customer_messages/INSERT/human

Baza wiedzy

Uczysz go notatkami, nie promptem.

Wiedza Kodzika to zwykłe notatki w panelu, ułożone jak w archiwum typu Obsidian: piszesz normalnym zdaniem, jak jest u Ciebie naprawdę, a Kodzik czyta je na nowo co 30 sekund. Gdy tematu nie ma w żadnej notatce, nie zmyśla, tylko przekazuje sprawę do człowieka razem z tym, czego brakuje.

Baza wiedzy vault jak u pierwszego wdrożenia reindeks co 30 s

vault/

00-FAQ/

Gwarancja.md szkic: true Kontakt.md Prawa-konsumenta.md Reklamacje-i-gwarancja.md Zwroty-i-odstapienie.md

01-Allegro/

Faktury.md Odrzucenie-reklamacji.md Platnosci-i-zwrot-pieniedzy.md Wysylka-i-dostawa.md

00-FAQ/Wysylka-i-dostawa.md

kategoria
dostawa
kanal
wszystkie
zrodlo
szablon startowy (do potwierdzenia przez sprzedawcę)

Wysyłka i dostawa

Czas wysyłki i metody dostawy czytaj z oferty, nie stąd. z API oferty

Czasu doręczenia nie obiecuj. Ile paczka jedzie od przewoźnika, tego nie wiemy: podajemy numer listu i link do śledzenia, a termin zostawiamy przewoźnikowi.

cytowane w odpowiedzi 12:06

Kupującemu podajemy status zamówienia, przewoźnika, numer listu przewozowego i link do śledzenia. Bez numerów telefonu, bez obietnicy, że ktoś oddzwoni, bez statusów systemowych wielkimi literami.

Powiązane: 01-Allegro/Zwroty-i-odstapienie, 01-Allegro/Reklamacje-i-spory

Ślad odczytu

12:06:07 search_kb(odbiór osobisty)->00-FAQ/Wysylka-i-dostawa.md
12:06:07 read_kb_note(00-FAQ/Wysylka-i-dostawa.md)->akapit „Czasu doręczenia nie obiecuj”

Pytanie bez notatki, na przykład odbiór w punkcie:

escalate_to_human(no_knowledge)->brak notatki: odbiór w punkcie

Odbioru osobistego nie ma w metodach dostawy tej oferty, są kurier i paczkomat. Terminu doręczenia przez przewoźnika nie potwierdzamy.

12:06:09 / customer_messages / INSERT / agent
Ten sam wątek co na górze strony. search_kb wskazuje plik, read_kb_note czyta akapit, a jedno zdanie z tego akapitu wchodzi do odpowiedzi o 12:06:09. Notatki oznaczone szkic: true agent pomija.

Bezpiecznik

Pieniądze nie wychodzą z Twojej firmy bez człowieka.

To nie jest zdanie w instrukcji, które model może zignorować w gorszy dzień. W zestawie narzędzi agenta nie ma niczego, co zwróci pieniądze, wystawi fakturę albo uzna reklamację, więc taka sprawa trafia wpisem do kolejki i czeka na Twoje kliknięcie. Nawet gdyby ktoś napisał do Kodzika najsprytniejszą wiadomość świata, nie ma tam czego uruchomić.

Tryb pracy agent_mode, start wdrożenia: suggest-only

Przełącz i zobacz, co zmienia się w otwartej sprawie poniżej. Zwrot pieniędzy czeka na człowieka w każdym z trzech trybów.

Dział decyzji tabela: escalations

obsłużone samodzielnie

  • Status zamówienia i przesyłki marcin_k84, zamówienie 8842-3190 lookup_allegro_orders
  • Zasady sklepu i terminy z Twojej notatki 00-FAQ/Wysylka-i-dostawa.md search_kb
  • Parametry i gwarancja z danych oferty, nie z ogólnej wiedzy dane oferty z API
  • Status toczącej się reklamacji status i termin decyzji, tylko odczyt lookup_allegro_issues

tu kończy się zestaw narzędzi agenta

czeka na Twoje kliknięcie

  • Zwrot pieniędzy anna_w1990, zamówienie 8839-1044 escalate_to_human
  • Uznanie reklamacji tomek.serwis, sprawa 552901 escalate_to_human
  • Faktura i korekta dokument wychodzi raz i zostaje w księgach escalate_to_human
  • Etykieta zwrotna wysłana etykieta to koszt, którego nie da się cofnąć escalate_to_human

anna_w1990 zamówienie 8839-1044, zwrot pieniędzy w kolejce od 12:06:11

Chcę zwrócić, nie pasuje mi.

lookup_allegro_orders(8839-1044)->doręczono 28 sierpnia

dane oferty z API->14 dni, zwrot na metodę płatności

escalate_to_human(irreversible_action)->wpis w kolejce

suggest-only szkic czeka na Ciebie

Zwrot 389,00 zł na metodę płatności z zakupu.

Zatwierdź i wyślij Zmień treść Załatwione ręcznie

12:06:11/escalations/INSERT/agent

czeka na kliknięcie

Dział decyzji w panelu Kodzika. Nad kreską sprawy, które agent zamyka własnymi narzędziami; pod kreską te, na które narzędzia nie ma. Wpis w kolejce czeka na Twoje kliknięcie, a dziennik zapisuje, kto je wykonał.

Bot z regułami w prompcie

Zakaz jest zdaniem w instrukcji, więc o jego przestrzeganiu decyduje model.

  1. Wiadomość kupującego: prośba o zwrot pieniędzy
  2. Model rozpoznaje intencję językowo
  3. Model decyduje o akcji probabilistycznie
  4. Prompt mówi „nie zwracaj pieniędzy bez zgody”
  5. zwrot.wykonaj() -> wykonane bez kliknięcia człowieka

Kodzik

Narzędzia finansowe nie istnieją w zestawie agenta, więc nie ma czego zakazywać.

  1. Wiadomość kupującego: prośba o zwrot pieniędzy
  2. Model rozpoznaje intencję językowo
  3. Nie ma narzędzia, które ruszy pieniądze pusty slot w zestawie
  4. escalate_to_human(irreversible_action) -> wpis w kolejce
  5. Dopiero Twoje kliknięcie uruchamia zwrot, z wpisem escalations / UPDATE / human

Zakaz nie jest zdaniem w prompcie. Jest brakiem funkcji.

Allegro ma własnego bota. Nazywa się Allina i nie jest Twój.

Allina odpowiada z danych Allegro: przesyłka, dostawa, płatność. Do pytań o paczkę to działa i nie mamy nic lepszego do zaproponowania. Problem zaczyna się przy wszystkim, co wynika z Twojego sklepu, a nie z platformy.

Allina bot Allegro

12:04:10

Dzień dobry, kiedy wyślecie zamówienie 8842-3190?

12:04:12

Allina odpowiada sama, z danych Allegro, 2 s po wiadomości. Skrzynka sprzedawcy: nic nie dotarło

Kodzik Twój agent

12:04:10

Dzień dobry, kiedy wyślecie zamówienie 8842-3190? i dwie kolejne wiadomości do 12:04:36, każda przesuwa okno

90 s 306090

okno wyciszenia, do 12:06:06

12:06:09

Jedna odpowiedź na całą sprawę, 119 s od pierwszej wiadomości. Skrzynka sprzedawcy: wątek + szkic

Gdy Allina uzna, że odpowiedziała wystarczająco, wiadomość w ogóle do Ciebie nie trafia.
Skąd bierze odpowiedzi
Allina Z danych Allegro: przesyłka, dostawa, płatność.
Kodzik

Z Twoich notatek i z danych oferty, którą sam ustawiłeś.

search_kb read_kb_note lookup_allegro_orders dane oferty z API
Czy da się go nauczyć
Allina Nie. Możesz go tylko włączyć albo wyłączyć w ustawieniach komunikacji.
Kodzik

Tak, notatką w vaulcie. Zmiana wchodzi przy najbliższym reindeksie.

01-Allegro/Zwroty-i-odstapienie.md reindeks co 30 s
Zwroty i reklamacje
Allina Nie rozstrzyga spraw sprzedawcy.
Kodzik

Widzi sprawę i termin, podaje je kupującemu, decyzję zostawia człowiekowi.

lookup_allegro_issues(552901) -> tylko odczyt, termin decyzji 5 września
escalate_to_human(552901, irreversible_action) -> wpis w kolejce, czeka na człowieka

Allina i Kodzik nie wykluczają się. Wielu sprzedawców zostawia Allinę do najprostszych pytań o paczkę, a Kodzika wpina do wszystkiego, co dotyczy ich własnych zasad.

Dwie twarze

Kupujący widzi odpowiedź. Ty widzisz szkic, zanim wyjdzie.

To jeden agent i jedna baza wiedzy, a różnią się tylko ekrany. Kupujący czyta odpowiedź w swoim wątku w Centrum Wiadomości Allegro. Ty w Skrzynce widzisz ten sam wątek razem ze szkicem, oknem wyciszenia i kontrolą przed wysłaniem, a w trybie suggest-only nic nie wychodzi, dopóki nie klikniesz.

co widzi kupujący na Allegro
Centrum Wiadomości
Twój sklep Szlifierka kątowa 125 mm

Dzień dobry, czy ta szlifierka ma regulację obrotów?

13:20

I jaka jest gwarancja?

13:20

Witam, Szanowny Kliencie, ten model ma regulację obrotów w zakresie 2800 do 11000 obr/min. Gwarancja to 24 miesiące, udzielona przez producenta. Pozdrawiamy, zespół sklepu.

13:25
co widzisz Ty w panelu
Skrzynka
  • ola.nowak Dzień dobry, czy ta szlifierka ma regulację obrotów? szkic gotowy
  • anna_w1990 Chcę zwrócić, nie pasuje mi do decyzji
  • tomek.serwis Reklamacja 552901, tarcza pękła przy pierwszym cięciu do decyzji
  • marcin_k84 Bo potrzebuję tego na sobotę wysłane 12:09
  • ewa.m Nie doszła do mnie paczka czeka na dane
  • pawel.b Dziękuję za informację bez odpowiedzi, skip_reply
ola.nowak Szlifierka kątowa 125 mm
13:20:04

Dzień dobry, czy ta szlifierka ma regulację obrotów?

13:20:31

I jaka jest gwarancja? okno od nowa

90 s

okno wyciszenia, 90 s po ostatniej wiadomości

13:22:04
szkic, suggest-only, czeka na Ciebie

Witam, Szanowny Kliencie, ten model ma regulację obrotów w zakresie 2800 do 11000 obr/min. Gwarancja to 24 miesiące, udzielona przez producenta. Pozdrawiamy, zespół sklepu.

kontrola przed wysłaniem
  • forma bezosobowa
  • bez statusów WIELKIMI_LITERAMI
  • podpis zespołu sklepu
  • parametry zgodne z API oferty
Zatwierdź i wyślij Zmień treść Załatwione ręcznie
dziennik zmian, ten wątek
13:22:04/ customer_messages/ INSERT/ agent
-/ escalations/ bez wpisu/ -
13:25:18/ customer_messages/ INSERT/ human
  • Jedna odpowiedź w wątku kupującego

    W Centrum Wiadomości kupujący widzi odpowiedź w swoim wątku, podpisaną zespołem sklepu. Ślad narzędzi i kontrola przed wysłaniem zostają po Twojej stronie.

  • W suggest-only wysyłasz Ty

    Kodzik zapisuje szkic w wątku i czeka. Wysyłasz ze Skrzynki, a dziennik dostaje dwa wpisy: agent o 13:22:04 i human o 13:25:18.

  • Załącznik zawsze do człowieka

    Zdjęcie albo skan od kupującego trafia do kolejki z powodem „Załącznik do obejrzenia”. Kodzik nie odpowiada na to sam.

  • Podziękowanie zostaje bez odpowiedzi

    Na „Dziękuję za informację” Kodzik wywołuje skip_reply i zamyka wątek. Wpis w dzienniku zostaje.

dymek w rogu to demo; u klienta w sklepie odpowiada agent z narzędziami kanału

Integracje

Wpina się tam, gdzie już sprzedajesz.

Zaczynasz na tym, co masz. Kodzik dokłada się do Twoich systemów i czyta zamówienia tam, gdzie one naprawdę są.

Macierz dostępu Kodzika do systemów sprzedawcy: co czyta dziś, co jest w przygotowaniu, co dopiero planowane
System zamówienia przesyłki dane oferty reklamacje faktury odpowiedź w wątku stan
Allegro działa działa: waybill działa działa: tylko odczyt jeszcze nie działa: tylko w wątkach kupującego na produkcji
Medusa jeszcze nie jeszcze nie w przygotowaniu: katalog i stany jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie w przygotowaniu
Shopify działa: lookup_shopify_orders jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie w kodzie
Sellasist połączenie i test w przygotowaniu jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie odczyt w przygotowaniu
Fakturownia połączenie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie w przygotowaniu: zawsze przez Dział decyzji jeszcze nie w przygotowaniu
BaseLinker jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie jeszcze nie planowane
działa dziś tylko przez Dział decyzji w przygotowaniu albo jeszcze nie

Uruchomienie

  1. sandbox Allegro
  2. konto sprzedawcy

start zawsze w środowisku testowym

z API oferty, nie z notatek
gwarancja
czas wysyłki
adres zwrotu
metody dostawy

Kodzik czyta je z oferty, do której należy wątek, więc nie przepisujesz ich do notatek.

Eskalacje

Gdy sprawa wymaga Ciebie, dowiadujesz się o tym od razu.

Kodzik nie zostawia pilnej sprawy w panelu z nadzieją, że ktoś tam zajrzy. Wysyła powiadomienie kanałem, który naprawdę czytasz, z linkiem prosto do sprawy.

Wyzwalacz

12:14:38 escalate_to_human(552901, irreversible_action) -> escalations / INSERT / agent

Powód po polsku w mailu: Akcja nieodwracalna.

Kodzik <alerty@twojsklep.pl> wtorek, 12:14

eskalacja - Akcja nieodwracalna - tomek.serwis

Reklamacja 552901 czeka na Twoją decyzję. Uznanie reklamacji jest poza zestawem narzędzi Kodzika, więc sprawa trafiła do kolejki. Termin decyzji sprzedawcy: 5 września.

Otwórz w panelu
Mail z powiadomieniem o nowej sprawie w kolejce, wysyłany przy pierwszym zgłoszeniu

Jeden mail na sprawę

12:14

Sprawa 552901 trafia do kolejki, wychodzi jeden mail.

12:31

tomek.serwis dopisuje w tym samym wątku. sprawa już w kolejce, bez kolejnego maila

Discord logi operacyjne

Kodzik

Nowa sprawa do decyzji

Powód
Akcja nieodwracalna
Kanał
Allegro
Timestamp
wtorek, 12:14
Ta sama sprawa jako wiadomość na Discordzie, w kanale z logami operacyjnymi

WhatsApp i SMS w przygotowaniu

Realizacje

Gdzie Kodzik już stoi.

Dwa wdrożenia, każde z jawnym stanem. Jedno pracuje na produkcji, drugie jest w przygotowaniu, i tak też je opisujemy.

Abrams

Na produkcji

abrams-sklep.com

Elektronarzędzia, RTV i AGD. Sprzedaje na Allegro i we własnym sklepie, a obsługę prowadzi jeden zespół dla obu kanałów.

Kodzik od sierpnia 2026 obsługuje Centrum Wiadomości Allegro w trybie podpowiedzi: czyta wątek, sprawdza zamówienie i dane oferty, po czym zostawia gotowy szkic do zatwierdzenia. Szkic powstaje dopiero po oknie wyciszenia, więc obejmuje wszystko, co kupujący zdążył dopisać.

Odczyt konfiguracji
agent_mode
full-auto suggest-only human-only
kanał
Centrum Wiadomości Allegro
narzędzia
  • search_kb
  • read_kb_note
  • lookup_allegro_orders
  • lookup_allegro_issues
  • skip_reply
  • escalate_to_human
narzędzia finansowe
brak w zestawie
vault
00-FAQ, 01-Allegro, reindeks co 30 s
powiadomienia
mail, Discord
retencja
rozmowy: 120 dni dziennik zmian: zostaje
start
sandbox produkcja, sierpień 2026

Stonerchef

W przygotowaniu

stonerchef.koda.plus

Nasz własny sklep na Medusie, w którym Kodzik ma czytać katalog i stany wprost z Medusy.

Odczyt konfiguracji, skrócony
agent_mode
w przygotowaniu
vault
00-FAQ

Krok dalej

Kodzik na Allegro to pierwszy krok. Drugim jest Twój własny sklep.

Na Allegro sprzedajesz na cudzych warunkach i płacisz prowizję od każdej sztuki, a Kodzik pracuje tam na Twoim koncie i niczego nie każe przenosić. Drugi krok jest w przygotowaniu: ten sam Kodzik, z tą samą bazą wiedzy i tym samym zestawem reguł, w Twoim sklepie na Medusie, gdzie katalog i stany czyta wprost z bazy sklepu.

Zapytaj o migrację Sklep referencyjny, demo.koda.plus

Allegro

na produkcji

Twój sklep na Medusie

w przygotowaniu

Mózg Kodzika

jedna baza wiedzy, ten sam zestaw reguł

tylko Allegro

  • lookup_allegro_orders
  • lookup_allegro_issues

wspólne

  • search_kb
  • read_kb_note
  • skip_reply
  • escalate_to_human

tylko sklep

  • odczyt katalogu i stanów z Medusy w przygotowaniu
  • lookup_shopify_orders
Zestaw narzędzi agenta po migracji: co zależy od kanału, a co jest wspólne.

dziś

Kodzik na Twoim koncie Allegro, nic nie przenosisz

Wpinamy się do Centrum Wiadomości i uczymy go Twoich zasad.

później

Twój sklep na Medusie

Otwarte oprogramowanie, bez abonamentu od obrotu. Kodzik przechodzi razem z Tobą, bez drugiego wdrożenia.

Pytania

Zanim zapytasz.

Sześć rzeczy, o które sprzedawcy pytają najczęściej. Jeśli Twojej nie ma na liście, napisz, odpowiemy tym samym językiem.

01-Allegro

Czy Allegro pozwala na takiego agenta?

Tak, w granicach zasad komunikacji platformy. Kodzik odpowiada wyłącznie w wątkach założonych przez kupującego i nigdy nie zaczyna rozmowy sam. Korzysta z oficjalnego API Allegro, a wdrożenie zaczyna się w środowisku testowym, zanim cokolwiek dotknie prawdziwego konta.

start w sandboxie Allegro

W jakich językach odpowiada?

W tych, w których sprzedajesz. Domyślnie po polsku, z pełnymi znakami diakrytycznymi. Na Allegro Kodzik trzyma się języka wątku i nie miesza alfabetów, a dymek w sklepie ma przełącznik języka.

widget: 4 języki

Co z danymi kupujących?

Rozmowy trzymamy 120 dni, potem są kasowane. Dziennik zmian zostaje, ale to zapis operacji na bazie, bez treści rozmów. Baza wiedzy to Twoje notatki, a Kodzik ma do nich wyłącznie odczyt.

retencja: 120 dni, dziennik zostaje

00-FAQ

Co się stanie, gdy Kodzik czegoś nie wie?

Nie zgaduje ceny, terminu ani warunków. Przekazuje sprawę zespołowi: trafia do kolejki razem z listą tego, czego zabrakło, więc od razu widzisz, jakiej notatki nie ma jeszcze w bazie wiedzy.

escalate_to_human(no_knowledge) -> sprawa w kolejce z listą braków

Ile trwa wdrożenie?

Zaczyna się od podłączenia konta w środowisku testowym Allegro, potem jest tydzień w trybie podpowiedzi: Kodzik pisze szkice, Ty czytasz i poprawiasz. Na samodzielne odpowiedzi przełączasz go dopiero wtedy, gdy sam tak zdecydujesz.

start w suggest-only, full-auto po Twojej decyzji

Czy mówicie kupującym, że to bot?

Rozmawiam z botem?

Tak, jestem asystentem sklepu. Sprawy, które wymagają decyzji, przekazuję zespołowi. W czym mogę pomóc?

Zadaj swoje pytanie

Kodzik załatwia sam wchodzi człowiek

Tu wchodzi człowiek

Pokażemy Kodzika na Twoich prawdziwych wiadomościach.

Najlepsza rozmowa o tym produkcie to nie prezentacja, tylko dwadzieścia ostatnich wątków z Twojego Centrum Wiadomości, tylko do odczytu, i pytanie, ile z nich Kodzik zamknąłby sam. Napisz, a przejdziemy przez nie razem, wątek po wątku.

Pierwszy tydzień
  1. podłączenie konta w sandboxie Allegro
  2. tydzień w suggest-only, Ty czytasz szkice
  3. Twoja decyzja o full-auto
Napisz do nas remik@koda.plus